Politiche sulla privacy

 

La tutela della tua privacy è per noi di fondamentale importanza. La presente Informativa sulla Privacy spiega in modo trasparente come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro Sito, effettui un acquisto, o interagisci con le nostre campagne di marketing online e offline. Utilizziamo tecnologie avanzate di marketing, tra cui il Pixel di Meta, pubblicità su piattaforme social, email marketing e SMS marketing, per offrirti un'esperienza personalizzata e pertinente. Questa informativa descrive nel dettaglio anche queste pratiche.

2. Raccolta delle Informazioni Raccogliamo informazioni che ci fornisci volontariamente e informazioni raccolte automaticamente.

2.1 Informazioni che ci fornisci direttamente:

· Dati di identificazione: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione.
· Dati di pagamento: Dati della carta di credito (gestiti direttamente dal nostro processore di pagamento sicuro), PayPal, o altri dettagli del metodo di pagamento. Nota bene: Noi non conserviamo i dati completi della tua carta di credito sul nostro server.
· Dati del profilo: Password, preferenze di acquisto, interessi, feedback sui prodotti, e cronologia degli ordini.
· Comunicazioni: Registri delle conversazioni con il nostro servizio clienti (via email, chat o telefono).

2.2 Informazioni raccolte automaticamente:

· Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, fuso orario, sistema operativo, tipo di dispositivo e informazioni sul dispositivo.
· Dati di navigazione: URL di provenienza, pagine visitate sul nostro Sito, tempi di visita e di interazione, prodotti visualizzati e ricerche effettuate all'interno del Sito.
· Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili: Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy [Link alla Cookie Policy].

3. Finalità del Trattamento dei Dati Utilizziamo le tue informazioni personali per le seguenti finalità:

Finalità del Trattamento Base Giuridica
Evasione degli ordini: elaborare e spedire il tuo ordine, gestire resi e rimborsi, e comunicare con te in merito all'ordine. Esecuzione di un contratto.
Servizio Clienti: rispondere alle tue richieste, reclami e fornire supporto. Legittimo interesse (fornire un servizio efficiente).
Marketing diretto (Email/SMS): inviarti newsletter, offerte promozionali, sconti esclusivi, aggiornamenti su nuovi prodotti e abbandono del carrello, previo tuo esplicito consenso. Consenso (art. 6 GDPR e art. 130 Codice Privacy).
Pubblicità personalizzata e remarketing: mostrarti annunci pubblicitari su piattaforme come Facebook e Instagram tramite il Pixel di Meta, in base ai prodotti che hai visualizzato o ai tuoi interessi. Consenso (attraverso il banner cookie).
Analisi e miglioramento: analizzare il comportamento degli utenti sul nostro Sito per migliorare i nostri prodotti, servizi e l'esperienza utente (es. tramite Google Analytics). Legittimo interesse (migliorare la nostra offerta commerciale).
Sicurezza: proteggere il nostro Sito e i nostri utenti da frodi, abusi e attività illegali. Legittimo interesse (proteggere la nostra attività e i clienti).

4. Cookie e Tecnologie di Tracciamento Utilizziamo cookie e tecnologie simili per diverse finalità:

· Cookie strettamente necessari: Essenziali per il funzionamento del Sito (es. carrello, login).
· Cookie di performance/analitici: Ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con il Sito (es. Google Analytics). Possono essere anonimizzati.
· Cookie di targeting/pubblicitari: Utilizzati per tracciare i visitatori attraverso i siti web. Il loro scopo è visualizzare annunci pertinenti e coinvolgenti per il singolo utente. Questi sono i cookie utilizzati per il remarketing.

4.1 Il Pixel di Meta (Facebook) Il nostro Sito utilizza il "Pixel" di Meta Platforms Inc. Questo strumento ci consente di:

· Tracciare le conversioni: Misurare l'efficacia delle nostre inserzioni pubblicitarie su Facebook e Instagram collegando le azioni che compi sul nostro Sito (acquisto, registrazione, etc.) alle nostre campagne.
· Creare pubblicità personalizzata: Creare pubblicità mirate per te su Facebook e Instagram in base alle tue visite sul nostro Sito (Remarketing/Retargeting).
· Creare pubblici personalizzati: Creare gruppi di utenti (pubblici personalizzati) con interessi simili ai tuoi per mostrare loro annunci pertinenti.
· Ottimizzare gli annunci: Ottimizzare automaticamente le nostre campagne per raggiungere utenti più propensi a compiere un'azione desiderata.

I dati raccolti tramite il Pixel sono anonizzati per noi e non li utilizziamo per identificarti personalmente. Tuttavia, questi dati sono memorizzati e elaborati da Meta secondo la sua politica sulla privacy. Meta può collegare questi dati al tuo account Facebook e utilizzarli per i suoi scopi pubblicitari, conformemente alla sua Informativa sui dati di Facebook. Puoi gestire le tue preferenze pubblicitarie direttamente sul tuo account Facebook nelle impostazioni sulla pubblicità.

5. Marketing Diretto (Email e SMS)

· Consenso: Ti invieremo comunicazioni di marketing via email e/o SMS solo se hai espresso il tuo consenso esplicito (es. spuntando una casella apposita e non pre-selezionata).
· Opposizione (Opt-Out): In ogni comunicazione commerciale che ricevi, via email o SMS, è sempre presente un link per revocare il consenso e annullare l'iscrizione ("unsubscribe") in modo semplice e immediato, senza costi. Puoi anche contattarci all'indirizzo [Indirizzo email dedicato, es. privacy@nomesito.it].
· Fornitori di servizi: Ci avvaliamo di servizi esterni professionisti (ESPs) per gestire le nostre campagne di email e SMS marketing (es. Mailchimp, Klaviyo, ecc.). Questi provider hanno accesso ai tuoi dati solo per erogare il servizio per nostro conto e sono obbligati a trattarli in modo sicuro e conforme alla legge.

6. Condivisione e Divulgazione dei Dati Condividiamo le tue informazioni con i seguenti soggetti, solo per le finalità sopra indicate:

· Fornitori di servizi di pagamento: (Es. Stripe, PayPal, istituti bancari) per elaborare i pagamenti.
· Fornitori di servizi logistici: Corrieri e società di spedizione per consegnare i tuoi ordini.
· Fornitori di servizi di marketing e analytics: (Es. Meta Platforms Inc., Google LLC, provider di email marketing) per le attività descritte in questa policy.
· Consulenti professionali: Avvocati, commercialisti e revisori, solo se necessario.
· Obblighi di legge: Possiamo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge o in risposta a legittime richieste delle autorità pubbliche.

7. Trasferimento dei Dati verso Paesi Extra-UE Alcuni dei nostri fornitori di servizi (es. Meta, Google) potrebbero trasferire e processare dati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga nel rispetto del GDPR, attraverso:

· Decisioni di Adeguatezza della Commissione Europea.
· Clausole Contrattuali Standard (SCC).
· Altri meccanismi legali approvati.

8. Conservazione dei Dati Conserviamo i tuoi dati personali solo per il periodo di tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, compreso per adempiere a eventuali obblighi legali, contabili o di reporting. I dati per il marketing diretto (email/SMS) sono conservati fino alla revoca del consenso da parte tua. I dati degli ordini sono conservati per gli obblighi di legge contabile/fiscale (es. 10 anni in Italia).

9. I Tuoi Diritti In conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e la normativa nazionale, hai i seguenti diritti:

· Accesso: Ottenere la conferma che siano o meno trattati dati che ti riguardano e accedere a tali dati.
· Rettifica: Chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
· Cancellazione (Oblio): Chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
· Limitazione: Chiedere la sospensione del trattamento in casi specifici.
· Portabilità: Ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di comune uso e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
· Opposizione: Opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per marketing diretto, compresa la profilazione a fini di marketing diretto.
· Revoca del consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento per le attività basate su di esso (es. marketing), senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci all'indirizzo: [Indirizzo email dedicato, es. privacy@nomesito.it].

Hai anche il diritto di proporre un reclamo all'Autorità di controllo competente, per l'Italia il Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

10. Sicurezza dei Dati Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazione, divulgazione o distruzione. Utilizziamo protocolli sicuri (HTTPS/SSL) per le transazioni e cifriamo i dati sensibili. Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro; ci impegniamo a proteggere le tue informazioni ma non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

11. Modifiche alla presente Informativa Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Informativa sulla Privacy per rifletterre cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina per essere informato su eventuali aggiornamenti.